Néolia

Vous intervenez en assistance des activités techniques en assurant le suivi administratif et financier des dossiers techniques en lien avec le chargé d’opérations immobilières et le conducteur d’opérations, voire le Directeur Territorial, dans le respect des procédures. Vous participez à obtenir les « financements verts » tels que les subventions, Certificats d’Economie d’Energie (CEE) et les avantages fiscaux (dégrèvements) à travers leur traitement administratif. Vous avez notamment pour missions : - L’accueil des clients et prestataires - Divers travaux administratifs : gestion courrier, frappe de courriers, classement … - L’appui en secrétariat et en gestion administrative auprès du Directeur Territorial - Le contrôle des pièces transmises par les chargés d’opérations immobilières pour la constitution des dossiers Comité d’Engagement - La saisie des opérations sur Portal Immo et saisie des engagements financiers - Le suivi administratif des opérations et des programmes de réhabilitation ainsi que suivi des dossiers des entreprises (lancement des appels d’offres, établissement des ordres de service, suivi de la facturation, suivi des dossiers CEE (certificat d’économie d’énergie) et TFPB (taxe foncière propriété bâti), préparation des PV de réception des travaux et SAV) et plus particulièrement des dossiers de financement liés aux opérations - La réalisation, le dépôt et le suivi des autorisations de démolir - La saisie des factures et des situations de travaux ainsi que suivi des paiements sous couvert du chargé d’opérations - La constitution et la complétude des dossiers liés à la TFPB (Taxe Foncière sur les Propriétés Bâties) et aux Certificats d’Economie d’Energie (CEE), en lien avec les partenaires concernés - La mise en œuvre des actions nécessaires pour garantir l’obtention des financements attendus dans le respect des procédures internes Vous jouerez également un rôle d’interface entre les différents interlocuteurs internes et externes en veillant à la qualité de l’information.

Dans le cadre de vos missions, vous vous assurez de la fiabilité des comptes fournisseurs. Vous avez en charge principalement : La réalisation de la lecture automatique des données (LAD) des factures déposées par les fournisseurs sur la plateforme de dématérialisation. Saisie des factures d’immobilisations, contrôle entre PIH et Salvia et mise en paiement. Saisie et suivi des factures CEE (Certificat d’Economie d’Energie). Assurer le rapprochement bancaire pour les subventions et autres flux du périmètre. CDD de 15 jours avec possibilité de renouvellement.

Et si vous pilotiez l’avenir du logement en Alsace ? Chez Néolia , nous ne construisons pas seulement des logements. Nous façonnons des parcours de vie, des quartiers durables, des équilibres territoriaux. Aujourd’hui, nous recherchons notre futur : DIRECTEUR TERRITORIAL Alsace (H/F) Basé entre Strasbourg et Kingersheim Membre du CODIR élargi Votre terrain de jeu : toute l’Alsace Deux agences Des équipes investies Des collectivités engagées Un marché immobilier soutenu Des enjeux sociaux et environnementaux majeurs Votre mission ? Transformer ces défis en projets structurants. Votre rôle : stratège, développeur et leader Vous êtes à la fois : Capitaine d’équipe Manager et faire grandir les talents des agences Développement & Aménagement Donner du cap, sécuriser les pratiques, fluidifier les décisions Intervenir sur les dossiers sensibles et complexes Porter la vision et les orientations stratégiques de l’entreprise Ambassadeur du territoire Représenter Néolia auprès des élus, partenaires institutionnels, SEM, notaires, promoteurs, propriétaires Développer et entretenir un réseau solide sur le 67 et le 68 Incarn­er une posture d’acteur engagé du développement territorial Chef d’orchestre des opérations Définir et piloter la stratégie de prospection foncière Négocier et décider dans le cadre de vos délégations Sécuriser les montages d’opérations et leurs équilibres Superviser les plannings et garantir leur exécution Piloter directement les projets complexes (restructurations lourdes, aménagements spécifiques…) Être présent sur le terrain, au plus près des chantiers et des équipes Participer à la stratégie commerciale Pourquoi ce poste est stratégique Vous ne supervisez pas uniquement des opérations. Vous influencez la stratégie de développement sur tout un territoire. Vous êtes membre du CODIR élargi Votre voix compte Vos décisions structurent l’avenir

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ? Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ? Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ? Alors, notre poste est fait pour vous … Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif. C’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre. Votre mission : Être la voix, l’écoute et la solution. Au quotidien, vous : Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique Participez à des campagnes d’appels sortants Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète) Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur Ce poste est à pourvoir en CDI à mi-temps avec avenant possible à temps complet

Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ? Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ? Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ? Alors, notre poste est fait pour vous … Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif. C’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre. Votre mission : Être la voix, l’écoute et la solution. Au quotidien, vous : Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique Participez à des campagnes d’appels sortants Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète) Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur

Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes. Vous aurez notamment pour missions : La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) : Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires La gestion de la clientèle : Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle. Accompagner les locataires dans les démarches numériques L’animation d’une équipe de personnel de proximité : S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client La gestion de la tranquillité des sites : Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

Vous serez amené.e à assurer l’accueil physique de l’agence et à prendre en charge des tâches administratives. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer l’accueil physique des clients : informer et orienter les clients locataires actuels ou potentiels ou les autres publics (entreprises, prestataires, associations de locataires …), procéder à l’encaissement des loyers, traiter les demandes de 1 er niveau et relayer les urgences Participer à la satisfaction clients Effectuer divers travaux administratifs et de secrétariat : frappe de courriers et de comptes-rendus de réunions, traiter le courrier, saisir les commandes de fournitures, gérer les plannings de l’agence, communiquer auprès des locataires en lien avec le responsable de secteur, programmer les accès aux résidences (badges) Gérer les réclamations : analyser les demandes, saisir et traiter les réclamations, répondre aux sollicitations du Service de Relation Clients Assister les collaborateurs de l’agence : enregistrer les demandes de logements, saisir les factures travaux, gérer les remplacements du personnel de proximité, accompagner les demandeurs de logements, mettre à jour les dossiers, renouveler les demandes, organiser les départs des locataires, prendre rendez-vous pour les visites de logements vacants avec les conseillers commerciaux, établir les attestations demandées par les clients, saisir les remboursements Accompagner les locataires dans leurs démarches numériques. CDD d'un mois (avec possibilité de renouvellement).

Rattaché(e) au Responsable d’Agence Clientèle et/ou son adjoint, le/la conseiller.ère commercial.e & habitat devra : - Commercialiser et gérer un portefeuille de logements en respectant la réglementation et les objectifs de mixité sociale conformément à la politique d’attribution. - Gérer la relation prospects et la relation clients dans le cadre du parcours résidentiel. - Suivre la vacance et développer des méthodes de prospection. - Contribuer à la qualité de service rendu au client. - Assurer la satisfaction des clients sur son secteur. - Garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logement dont il a la charge tout en respectant les budgets alloués et procédures internes. - Assurer la remise en état des logements vacants. - Animer une équipe de personnels de proximité. - Rendre compte au Responsable d’Agence Clientèle et/ou son Adjoint.

Le gardien d’immeubles devra : - Assurer l’entretien ménager des parties communes (halls d’immeubles …) et abords des immeubles - Nettoyer et lessiver les montées d’escalier du secteur - Assurer la petite maintenance technique (changement d’ampoules …) - Surveiller et contrôler le secteur - Effectuer un retour d’information des réclamations et contrôler la réalisation des travaux demandés ainsi que des équipements sécurité - Gérer les ordures ménagères et manipuler les conteneurs - Effectuer des états des lieux d’entrée et de sortie … 37 heures / semaine, du lundi au vendredi.

Vous serez amené.e à assurer l’accueil physique de l’agence et à prendre en charge des tâches administratives. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer l’accueil physique des clients : informer et orienter les clients locataires actuels ou potentiels ou les autres publics (entreprises, prestataires, associations de locataires …), procéder à l’encaissement des loyers, traiter les demandes de 1 er niveau et relayer les urgences ; Participer à la satisfaction clients ; Effectuer divers travaux administratifs et de secrétariat : frappe de courriers et de comptes-rendus de réunions, traiter le courrier, saisir les commandes de fournitures, gérer les plannings de l’agence, communiquer auprès des locataires en lien avec le responsable de secteur, programmer les accès aux résidences (badges) ; Gérer les réclamations : analyser les demandes, saisir et traiter les réclamations, répondre aux sollicitations du Service de Relation Clients ; Assister les collaborateurs de l’agence : enregistrer les demandes de logements, saisir les factures travaux, gérer les remplacements du personnel de proximité, accompagner les demandeurs de logements, mettre à jour les dossiers, renouveler les demandes, organiser les départs des locataires, prendre rendez-vous pour les visites de logements vacants avec les conseillers commerciaux, établir les attestations demandées par les clients, saisir les remboursements ; Accompagner les locataires dans leurs démarches numériques. CDD de 2 mois avec possibilité de renouvellement.

En tant que Responsable du pôle Études et Développement Informatique, vous managez et challengez une équipe de 6 collaborateurs (chefs de projet, responsable applications, développeur …) pour piloter l’ensemble des projets applicatifs métiers, dans un objectif de performance, de qualité de service et d’alignement avec la stratégie de l’entreprise. Vos missions principales sont les suivantes : Management et qualité de service : e ncadrer, animer et développer les compétences de l’équipe, organiser le support applicatif et garantir la qualité de service de la hotline fonctionnelle, suivre les indicateurs de performance et de support Pilotage des projets applicatifs métiers en collaboration avec l’équipe : r ecueillir, analyser et formaliser les besoins des directions métiers, élaborer et proposer le plan projet annuel (veille technologique, évolutions réglementaires, stratégie SI), piloter les phases d’étude, de conception, de développement, de recette et de déploiement, garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions mises en œuvre Gestion des prestataires et des budgets : p iloter les appels d’offres et participer au choix des prestataires, suivre les budgets, délais, coûts et niveaux de qualité, assurer un reporting régulier auprès des instances internes Animation de la gouvernance SI : p réparer, planifier et animer les Comités d’Engagements Informatiques, faciliter la coordination entre les équipes projets, techniques et les utilisateurs métiers Démarrage prévu en juin 2026

Rattaché(e) au Responsable d’Agence Clientèle, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes. Vous aurez notamment en charge : - L’entretien courant et la remise en état des logements : - Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier, - Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients, - Etablir les diagnostics et décliner les plans d'actions adaptés, - Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations et manager les entreprises. - La gestion de la relation clientèle : - Participer aux Assemblées Générales de copropriété, - Assurer la communication avec les clients en lien avec l’assistante clientèle. - L’animation d’une équipe de personnel de proximité : - Encadrer les Gardiens : animer et suivre leurs activités, - S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction clients. - La gestion de la tranquillité des sites : - Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

Le gardien d’immeubles devra : - Assurer l’entretien ménager des parties communes (halls d’immeubles …) et abords des immeubles - Nettoyer et lessiver les montées d’escalier du secteur - Assurer la petite maintenance technique (changement d’ampoules …) - Surveiller et contrôler le secteur - Effectuer un retour d’information des réclamations et contrôler la réalisation des travaux demandés ainsi que des équipements sécurité - Gérer les ordures ménagères et manipuler les conteneurs - Effectuer des états des lieux d’entrée et de sortie … 37 heures / semaine, du lundi au vendredi.

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous garantissez la fiabilité comptable et fiscale de l’entreprise. Il s’agira d’une ciblée sur le périmètre de la dette. Dance ce cadre, vous : Enregistrer les contrats de prêts dans l’outil Salvia Financement, puis assurer leur comptabilisation dans PIH ; Comptabiliser les échéances de prêts ; Assurer le suivi des ventes du patrimoine et procéder aux remboursements anticipés des emprunts liés au patrimoine sorti ; Mettre à jour et suivre le tableau de bord de la dette ; Être en lien régulier avec le service Financement et le service Trésorerie ; Suivi et comptabilisation des subventions de fonctionnement notamment celle des démolitions. CDD d'un mois avec possibilité de renouvellement.

Le gardien d’immeubles devra : - Assurer l’entretien ménager des parties communes (halls d’immeubles …) et abords des immeubles - Nettoyer et lessiver les montées d’escalier du secteur - Assurer la petite maintenance technique (changement d’ampoules …) - Surveiller et contrôler le secteur - Effectuer un retour d’information des réclamations et contrôler la réalisation des travaux demandés ainsi que des équipements sécurité - Gérer les ordures ménagères et manipuler les conteneurs - Effectuer des états des lieux d’entrée et de sortie … 37 heures / semaine, du lundi au vendredi.