Chef de réception (H/F)

Votre futur poste : Bruce recrute un directeur de site H/F (restauration) pour l'un de ses clients, leader de la relation client (06).

Situé au cœur du 3e arrondissement de Paris, notre établissement 3 étoiles recherche un Réceptionniste dynamique et expérimenté afin de piloter son service réception et contribuer activement à la performance de l'hôtel. Vos missions Sous l'autorité de la Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil, de la satisfaction client et de la performance économique de l'établissement. Gestion opérationnelle - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Gestion des arrivées et départs - Traitement des réservations (mail, téléphone, plateformes) - Supervision du bon fonctionnement de la réception Yield management & développement commercial - Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux d'occupation, ADR, RevPAR) - Optimisation du chiffre d'affaires grâce à l'ajustement des tarifs et des grilles tarifaires - Mise en place d'actions pour développer les ventes en direct et réduire la dépendance aux OTAs - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients (particuliers et comptes sociétés) Gestion administrative - Contrôle de la facturation et des encaissements - Garantie de la conformité administrative et du suivi des données Relation client - Accueil personnalisé et accompagnement des clients - Mise en valeur de l'offre touristique parisienne par des conseils adaptés Communication interne - Coordination avec les différents services de l'hôtel - Participation à la cohésion et à la dynamique d'équipe Profil recherché Expérience - Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Forte sensibilité commerciale Compétences techniques - Maîtrise impérative du logiciel MEWS - Connaissance de la plateforme D-EDGE - Bonne maîtrise de Microsoft 365 Langues - Anglais courant indispensable - Une troisième langue est un plus Savoir-être - Sens de l'organisation - Réactivité et autonomie - Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs commerciaux Conditions - Contrat : CDI - Horaires : du lundi au vendredi - 14h00 à 22h00 (40h hebdomadaires) - Rémunération : 2 600 € net (transport inclus) - Avantages : complémentaire santé Surco