Responsable d'agence clientèle - CDI à Strasbourg

La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation est de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société.

Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 27 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, lotissement, aménagement, accession, renouvellement urbain …).

Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.

Donnez du sens à votre leadership et pilotez un territoire clé

Vous avez le goût du terrain, du management et du service client ? Vous aimez conjuguer performance, proximité et impact social ? Rejoignez-nous en tant que Responsable d’Agence Clientèle et devenez un acteur clé de la gestion et de la valorisation de notre patrimoine locatif.

Votre rôle au cœur de l’action

Véritable chef d’orchestre de votre secteur, vous assurez la gestion globale (locative, technique et financière) du patrimoine confié, dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.

À ce titre, vous :

• • Pilotez et animez les équipes rattachées à l’agence, en développant un management de proximité et engageant
  • Gérez les budgets de votre périmètre et en garantissez la bonne exécution
  • Veillez à la qualité de service délivrée à nos clients locataires
  • Supervisez les prestations réalisées par les entreprises partenaires et sous-traitantes
  • Concevez, déployez et suivez des plans d’actions pour optimiser la vacance commerciale et technique et renforcer la satisfaction clients
  • Analysez et pilotez les indicateurs de performance de l’activité
  • Représentez l’entreprise auprès des élus locaux, partenaires institutionnels, prestataires et associations de locataires
  • Animez et coordonnez des projets transverses à forte valeur ajoutée
  • Participez aux réunions publiques (communes) et aux réunions internes liées à des situations spécifiques ou projets structurants
  • Rédigez courriers, notes, comptes-rendus et supports de communication nécessaires à votre activité

• • Formation Bac +4/5 en gestion, commerce ou immobilier (Master immobilier apprécié)
  • Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire, incluant le management d’équipe. 
  • Une expérience dans le logement social constitue un réel atout

• • Bonne connaissance du secteur HLM ou de l’immobilier
  • Autonomie, sens de l’organisation et capacité à prioriser
  • Leadership et aptitude au management d’équipe
  • Aisance relationnelle et talent pour l’animation de collectifs
  • Diplomatie et capacités de négociation
  • Rigueur, fiabilité et excellente qualité rédactionnelle
  • Esprit d’équipe et sens du reporting

Le permis B est souhaité : utilisation d'un véhicule de service pour déplacements fréquents sur le secteur d’intervention de l’agence. Participation aux réunions publiques, possiblement en soirée.

Connaissance du tissu local

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous exercerez un rôle à responsabilité, au plus près du terrain et des habitants, dans un environnement qui valorise l’engagement, l’autonomie et l’impact collectif.

Envie de relever le défi ? Postulez et écrivons la suite ensemble.

• Rémunération sur 13.5 mois
• Carte déjeuner 
• Intéressement
• Véhicule de service affecté
• CSE
• Retraite supplémentaire Cadres

Les informations recueillies font l'objet d’un traitement informatique destiné à identifier les candidats dont le profil professionnel est susceptible de correspondre aux besoins de l'entreprise Néolia et à gérer votre candidature. Les destinataires de ces informations saisies sont la société Néolia, responsable de traitement, et la société BEST HR. Les données seront conservées deux ans après le dernier contact avec le candidat si le poste ne lui est pas attribué. En cas d'embauche, les données pourront être conservées par l'employeur pendant toute la durée du contrat de travail. Conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 sur la Protection des données personnelles adaptée de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679), vous bénéficiez d’un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à l'adresse mail suivante : dpo@neolia.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Délégué à la Protection des Données, 34 rue de la Combe aux Biches, 25200 MONTBELIARD. Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale.