Responsable de secteur - Mulhouse

La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société.

 Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 28 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, aménagement, accession, renouvellement urbain …).

 Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.

Rattaché(e) au Responsable d’Agence Clientèle, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment en charge :

-         L’entretien courant et la remise en état des logements :

-         Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier,

-         Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients,

-         Etablir les diagnostics et décliner les plans d'actions adaptés,

-         Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations et manager les entreprises.

-         La gestion de la relation clientèle :

-         Participer aux Assemblées Générales de copropriété,

-         Assurer la communication avec les clients en lien avec l’assistante clientèle.

-         L’animation d’une équipe de personnel de proximité :

-         Encadrer les Gardiens : animer et suivre leurs activités,

-         S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction clients.

-         La gestion de la tranquillité des sites : 

-         Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

-         BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.

-         Expérience souhaitée dans un poste similaire.

-         Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.

-         Ecoute,

-         Bon relationnel,

-         Connaissances techniques du bâtiment,

-         Maîtrise de l’outil informatique.

• Salaire x 13.5 mois
• Intéressement
• CSE
• Carte déjeuner.

Les informations recueillies font l'objet d’un traitement informatique destiné à identifier les candidats dont le profil professionnel est susceptible de correspondre aux besoins de l'entreprise Néolia et à gérer votre candidature. Les destinataires de ces informations saisies sont la société Néolia, responsable de traitement, et la société BEST HR. Les données seront conservées deux ans après le dernier contact avec le candidat si le poste ne lui est pas attribué. En cas d'embauche, les données pourront être conservées par l'employeur pendant toute la durée du contrat de travail. Conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 sur la Protection des données personnelles adaptée de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679), vous bénéficiez d’un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à l'adresse mail suivante : dpo@neolia.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Délégué à la Protection des Données, 34 rue de la Combe aux Biches, 25200 MONTBELIARD. Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale.